• ¿Por qué me están cobrando $100 dolares?

  Cada vez que compras tu primera guía de la semana en eShip, se aplica un cargo provisional de $100.00 a tu método de pago. Esto no es un cobro, solo es una retención. El siguiente sábado se libera y se te cobra únicamente el monto de las guías generadas durante la semana. Si gastas más de $100 antes del sábado, se te cobrará en cuanto alcances ese monto.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo mejorar mi plan de eShip?

  En la página de Facturación verás el plan que estás usando actualmente. Para cambiarlo, haz clic en "Cambiar" y selecciona el plan deseado. Para comparar los planes disponibles, visita https://myeship.co/pricing.Pocos lectores

• ¿Hay plan gratuito o periodo de prueba?

  Sí. eShip ofrece un plan gratuito que incluye hasta 20 guías. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Una vez que alcances el límite, puedes actualizar tu plan en cualquier momento desde la página de Facturación.Pocos lectores

• ¿Qué monedas soporta eShip?

  eShip usa la moneda del país seleccionado al registrarte (MXN para México, USD para EE.UU., CAD para Canadá, GBP para Reino Unido, AUD para Australia, NZD para Nueva Zelanda, BRL para Brasil, y USD para el resto del mundo). Si deseas cambiar tu país y moneda, contacta a soporte.Pocos lectores

• ¿Qué debo hacer si mi guía fue cancelada pero ya pagué?

  El saldo regresa automáticamente a tu monedero de eShip en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si no ves el reembolso pasado ese tiempo, contáctanos con el número de rastreo o folio de la guía cancelada.Pocos lectores

• ¿Mi información de pago está segura?

  Sí. eShip no almacena los datos de tu tarjeta directamente — los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos seguro y compatible con PCI. Tu información financiera está cifrada en todo momento.Pocos lectores

• ¿Por qué me cobran por "medidas auditadas"?

  Si creaste una guía con medidas y/o peso incorrectos y la paquetería lo detecta, se te cobrará la diferencia correspondiente por las pulgadas o kilos adicionales.Pocos lectores

• ¿Por qué me cobran "cargos adicionales"?

  En ocasiones las paqueterías realizan cargos adicionales no contemplados al crear la guía, como manejo especial, zonas extendidas o paquetes sobredimensionados. Se te cobrarán cuando la paquetería nos notifique, generalmente días después de la entrega.Pocos lectores

• ¿Por qué me piden mejorar mi plan de eShip?

  El plan gratuito de eShip expira después de generar 20 guías. Para crear más guías, deberás actualizar tu plan. Para más información sobre planes y precios, visita https://myeship.co/pricing.Pocos lectores